Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon

Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.

Læs nu
Du har ingen artikler på din læseliste
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste

Næste:
Næste:
SIMON FALS
Foto: SIMON FALS

FARVEL. Betina Harrison og David-Rae Antonio Harrison er nogle af de 30.000 kunder, der har forladt Danske Bank. Men banken siger, at den også har fået nye kunder.

Privatøkonomi
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst

Kunderne skrider fra Danske Bank

Analyse: 50.000 kunder har forladt banken på et halvt år. Forkert, siger banken.

Privatøkonomi
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst

Det står fast, at landets største pengeinstitut, Danske Bank, mister kunder.

Spørgsmålet er bare, hvor mange det drejer sig om.

Kan blive alvorligt En ny undersøgelse fra analyseinstituttet CEM Institute - Voxmeter, baseret på ugentlige spørgeundersøgelser af 1.000 personer i et halvt år, hævder, at næsten 50.000 kunder har forladt Danske Bank siden 1. april.

LÆS ARTIKEL

»Det er en markant kundeafgang, som Danske Bank oplever. Og det skal ikke fortsætte meget længere, før det bliver rigtigt alvorligt,« siger Christian Stjer, direktør i CEM Institute - Voxmeter til Jyllands-Posten.

Nettotab: 10.000 kunder
Mens banken erkender, at den mister kunder, afviser direktionen det store tal.

»»Det seneste halve år har vi mistet omkring 30.000 kunder, mens vi i samme periode har fået over 20.000 nye kunder. Det giver altså en netto kundeafgang på 10.000,« siger Jan Svarre, direktør i Danske Bank, til Jyllands-Posten.

»Kunne have været omvendt«
Tidligere på måneden langede topchefen, Eivind Kolding, ud efter Dagbladet Børsen, der beskrev kundeafgangen i banken som en 'masseflugt'.

I den forbindelse bekræftede han, at 30.000 kunder er gået, mens 20.000 nye er kommet til.

»En nettokundeafgang, der efter vores opfattelse lige så godt kunne have været en tilgang«, sagde han dengang.

Og tilføjede, at banken muligvis vil miste flere kunder, mens nye vil komme til.

Flest vælger ny storbank

CEM Institute - Voxmeters analyse viser, at Nykredit Bank i samme periode fået omkring 30.000 nye kunder.

Eivind Kolding har oplyst, at de kunder, der forlader Danske Bank, primært går til en anden storbank.

Det er en udvikling, som bevægelsen 'Skift Bank Dag' har forsøgt at vende ved en kampagne, der skal få flere til at vælge mindre, ikke-aktionærejede pengeinstitutter.

LÆS ARTIKEL

I dag fremlægger Danske Bank en ny strategi for virksomheden.

Analytikere venter, at strategien ikke går ud på at få flere kunder - men vil fokusere på de kunder, banken kan tjene penge på.

Læs mere:

Annonce

Annonce

For abonnenter

Annonce

Podcasts

Forsiden