Stemningen er hektisk på Alkolinjens kontor i Valby denne mandag morgen i maj.
Mandag er altid ugens travleste dag, og derfor åbner telefonerne allerede klokken 9 i stedet for som normalt klokken 11. Men i dag er telefonsystemet uheldigvis nede, og mens linjens leder Bjarne Stenger Elholm med små svedperler på panden forsøger at finde ud af, hvad der er galt, er Isabella F. Øllgaard hoppet ind i en chat med en mand i 30’erne, som efter endnu en våd weekend har taget kontakt til rådgivningslinjen for at få hjælp til at reducere sit alkoholforbrug.
Bjarne Stenger Elholm får opklaret, at årsagen til, at alle telefonerne er døde, er en fejl hos operatøren. Så han sørger for at få opdateret Alkolinjens facebookside med en henvisning til, at der er mulighed for at bruge chatten eller brevkassen, hvis man ikke kan komme igennem på linjens telefonnummer 80 200 500.
Men et øjeblik efter ringer en af telefonerne pludselig. Bjarne Stenger Elholm lyser glad op, inden han med myndig, venlig stemme besvarer opkaldet.
