Når forældre til børn med handikap kastes rundt mellem forskellige sagsbehandlere, der ikke møder dem med forståelse, kan det blive så voldsom en belastning, at de til sidst bukker under for stress. Det bekræfter flere faglige eksperter med kendskab til de problemer, der plager Handicapcenter København, og som Politiken har beskrevet de seneste dage. I et forsøg på at få bugt med voksende sagspukler og mange fejl har Handicapcentret indført den såkaldte Lean-model, hvor sagsbehandlingen splittes op mellem flere afdelinger og hver ydelse skal søges separat. Men ifølge en stor gruppe forældre sejler sagsbehandlingen fortsat med store konsekvenser for familierne.
»Jeg kan høre, at den model har gjort forældrenes sager endnu værre. Det er helt uoverskueligt og utrolig tidskrævende«, siger læge Anette Graungaard.
