De kunder, der fejlagtigt er blevet flyttet i forbindelse med overdragelsen af kundeporteføljen fra Velkommen-koncernen, er enten tilbage hos den rette elleverandør eller vil blive flyttet snarest.
Det oplyser Energinet - den selvstændige offentlige virksomhed under Klima-, Energi- og Forsyningsministeriet - i en pressemeddelelse mandag eftermiddag.
I forbindelse med rekonstruktionen af Velkommen blev koncernens kundeportefølje solgt til selskabet Energidrift. Energidrift begyndte derfor at flytte kunderne i DataHub-systemet, der behandler alle forhold på elmarkedet.
Flytningen, der blev gennemført af Energidrift, tog imidlertid udgangspunkt i en fejlagtig kundeliste fra rekonstruktøren i Velkommen. Derfor blev der også flyttet kunder, der ikke var omfattet af handlen, forklarer Energinet i pressemeddelelsen.
Ifølge den administrerende direktør for Energinets DataHub-system, Martin Lervad Lundø, har det været »et stort arbejde at identificere de berørte kunder i systemerne og i det hele taget få redt trådene ud i flytningen«.
»Efter Energinet har modtaget kundelisten fra Energidrift, er det nu vores opfattelse, at Energidrift handlede ud fra en forældet kundeliste fra Velkommen-koncernen og dermed var i god tro, da de flyttede de mange kunder«, siger han i pressemeddelelsen.
Sagen drejer sig ifølge Energinet om cirka 1500 kunder. Man nåede at ’bremse processen og annullere flytningen af cirka 400 af kunderne, før det blev effektueret’.
Cirka 900 kunder har selv fundet tilbage til deres oprindelige elleverandør, mens Energinet har bedt Energidrift indberette det fejlagtige leverandørskifte på de resterende omkring 200 kunder.
Da Energinet blev opmærksom på, at der i forbindelse med overdragelsen af kundeporteføljen kunne være sket fejlagtige flytninger af op mod 1500 kunder, suspenderede Energinet Energidrifts adgang til at indmelde og gennemføre flytning af kunder i DataHub-systemet.
ritzau
fortsæt med at læse
