Lyt til artiklen
Sporarbejde, signalproblemer og nedfaldne køreledninger. Listen over årsager til forsinkelser i DSB’s togdrift kan for statsbanernes kunder synes uendelig. Og det samme synes strømmen af klager over DSB i øjeblikket at være.
Hver dag alle ugens syv dage modtager DSB’s kundehenvendelsescenter for regional- og fjerntog i øjeblikket mellem 50 og 60 klager fra utilfredse kunder. Og antallet af klager stiger tilsyneladende hele tiden.
