Til trods for massiv kritik af vagtlæger i medierne er langt de fleste brugere tilfredse.
Det viser en ny undersøgelse, som Praktiserende Lægers Organisation (PLO) har foretaget blandt patienterne. »Jeg er ikke så naiv, at jeg tror, vi helt kan undgå klagesager, men vi skal have det som mål alligevel«, siger Michael Dupont, der som formand for PLO står i spidsen for brugernes evaluering af vagtlægesystemet. Spørgeskemaundersøgelsen er foretaget 14. og 15. juni blandt 600 patienter i København, Århus og Odense. 447 udfyldte skemaet, og af dem vurderede 97 procent, at de havde fået en god eller rigtig god behandling i lægevagten. »Det kan vi kun være meget godt tilfredse med. Et betragteligt antal patienter er blevet spurgt, og næsten alle er tilfredse«, siger Michael Dupont. 96 procent tilfredse med telefonisk konsultation Omkring den indledende telefonkonsultation svarede 96 procent, at hjælpen var tilfredsstillende, eller at lægen var meget hjælpsom, mens 97 procent gav samme positive evaluering af det personlige besøg hos vagtlægen. Derfor mener de praktiserende lægers formand ikke, at politikerne behøver at haste forandringer af systemet igennem. Men han vil gerne være med til at forbedre vagtlægeordningen, og her viser undersøgelsen, at patienterne selv foreslår kortere ventetider og bedre forhold i venteværelserne. »Vi vil gerne lave et serviceeftersyn af vagtlægeordningen. Det skal handle om både almindelig service, honorarstruktur og samarbejde med øvrige dele af sundhedsvæsenet. Hele ordningen. Og faktisk har vi haft arbejdet på tegnebrættet flere år. Det er bare blevet syltet lidt, men ikke af os«, siger Michael Dupont. Løkke bremsede serviceeftersyn Allerede i 2006 besluttede PLO og regionernes forgænger, amterne, at nedsætte et udvalg, der skulle tage stilling til, hvordan vagtlægeordningen kunne gøres bedre. Men Sundhedsministeriet med Lars Løkke Rasmussen (V) i spidsen bad i september 2007 organisationerne om at stoppe deres arbejde, fordi staten var på vej med et lignende projekt.
