I de seneste par måneder har DSB fået et usædvanligt stort antal klager fra passagerer, der er utilfredse med manglende eller dårlig information i forbindelse med de mange hændelser, som har ramt togtrafikken. Trafikchef i DSB, Erik Christensen, forsikrer, at der nu bliver gjort noget ved tingenes elendige tilstand. Fælles center »Virksomhederne går nu sammen om at etablere et fælles driftscenter, og der vil blive ansat to nye trafikinformationschefer«, siger Erik Christensen. I det fælles center samler man styringen af trafik, personale og materiel. Hidtil har opgaverne været spredt ud på flere steder i København og Århus. Driftscentret skal sikre en målrettet information til kunder og personale og en hurtigere indgriben, når for eksempel et skinnebrud eller en knækket køreledning skaber problemer for trafikken.
Klagestrøm får DSB til at ansætte flere informationschefer
Lyt til artiklen
