Det bliver mere enkelt for forbrugerne at klage i telesager. Behandlingen af sagerne skal foregå i ét privat teleankenævn i stedet for de tre klageinstanser, der er er i øjeblikket. Det er resultatet efter en drøftelse mellem videnskabsminister Helge Sander (V) og de telepolitiske ordførere fra Venstre, Socialdemokraterne, De Konservative, SF og De Radikale. Skal godkendes af forbrugerklagenævnet Det nye nævn oprettes i slutningen af juli af Forbrugerrådet og telebranchen, hvis Forbrugerklagenævnet godkender vedtægterne for nævnet i næste måned. Teleankenævnet vil behandle størstedelen af de teleforbrugersager, der i dag er spredt hos Forbrugerklagenævnet, IT- og Telestyrelsen samt Telebrugernævnet. »Vi gør det mere enkelt for forbrugerne, samtidig med at vi sikrer en høj kvalitet i behandlingen af klagesager på teleområdet«, siger Helge Sander til Ritzau. Kan behandle alle sager Teleankenævnet vil opfylde telereguleringens krav til nem og billig klagebehandling for forbrugerne, og det vil kunne behandle alle sager mellem forbrugere og teleselskaber. Eksempler på sager kan være betaling for samtaler, levering af tillægstjenester og sager om forbrugerens køb af mobiltelefoner i forbindelse med tegning af abonnement.
Nemmere at klage over telesager i nyt nævn
Lyt til artiklen
