Lyt til artiklen
Togpassagerer får nu en ekstra mulighed for at klage over en bøde i S-toget eller manglende erstatning for et forsinket tog.
DSB ansætter nemlig en kundeambassadør, der både skal fungere som en ankeinstans over afgørelser truffet andre steder i DSB, og som en intern vagthund, der kan rejse sager på kundernes vegne over for DSB.
