Mange borgere i Region Hovedstaden måtte 1. juledag væbne sig med tålmodighed, da de forsøgte at komme igennem til Akuttelefonen 1813.
Hele 75 minutter var den længste ventetid. Det er langt fra målsætningen om, at 90 procent af opkaldene skal tages inden for tre minutter og 100 procent inden for 10 minutter.



























