Tøjgiganten H&M har betalt en bøde på 100.000 kr., fordi H&M ringede forbrugere op på deres mobiltelefon og afspillede en reklame, der indeholdt et lydklip med sangeren Madonna.
I forbindelse med en større markedsføringskampagne for Madonnas tøjkollektion havde flere forbrugere sagt ja tak til, at H&M måtte sende dem yderligere information om kollektionen.
Men Forbrugerombudsmanden mener ikke, at man "sender" reklamer til forbrugerne, når man ringer dem op på deres telefon og afspiller en såkaldt voice message. Uden forbrugers samtykke Forbrugerombudsmanden har derfor fundet, at H&M ikke havde haft forbrugerens samtykke, og at de overtrådte markedsføringslovens § 6, stk. 1. Derfor politianmeldte Forbrugerombudsmanden selskabet i oktober 2007. H&M har valgt at afslutte sagen og betale en bøde på 100.000 kr. Bøden er fastsat med udgangspunkt i den nye beregningsmodel for udmåling af bøder for spam, som Folketinget godkendte i forbindelse med ændringen af markedsføringsloven i 2005. »Det glæder mig, at H&M har valgt at afslutte sagen med betaling af en bøde. Det er vigtigt for mig at have fået fastslået, at når man indhenter et samtykke fra forbrugerne til at markedsføre sig over for dem på en bestemt måde, medfører det ikke, at man så også kan gøre det på det på en anden«, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.
