Banken vandt over forbrugeren i en principiel sag ved Østre Landsret om retten til at kræve penge tilbage, hvis man ikke modtager den ydelse, man som forbruger køber via internettet.
Østre Landsret underkender dermed Pengeinstitutankenævnets tidligere afgørelse i sagen samt forbrugerombudsmandens retningslinjer.
Sagen drejer sig om en tvist mellem en Nordea-bankkunde og pengeinstituttet. Forbrugeren havde købt "e-penge" for at brænde dem af på spil på internettet, men af uvisse årsager kunne pengene ikke bruges. Kunden kontaktede derefter sin bank for at få dem til at tilbageføre betalingen, men pengeinstituttet afviste kundens ønske.



























