Lyt til artiklen
Det tyske onlinesupermarked Gorillas lover en lynhurtig levering af dagligvarer, inden for 10 minutter. ’Hurtigere end dig’, skriver virksomheden i sin markedsføring. Men det har vist sig, at kunderne ikke helt kan regne med, at det går så stærkt.
Leveringstid er en central del af Gorillas’ markedsføring og bliver præsenteret som det, der adskiller onlinesupermarkedet fra konkurrenterne. Ikke desto mindre garanterer Gorillas ikke, at varerne bliver leveret inden for 10 minutter. Det fremgår af købsvilkårene, man som kunde skal acceptere:
