Lyt til artiklen
Det er ikke lovligt for netbutikker at spise deres kunder af med en klage- eller kontaktformular, der åbner sig, hvis man vil i kontakt med firmaet.
Det siger Forbrugerombudsmanden og rammer dermed direkte ned i en udbredt praksis blandt netbutikker og firmahjemmesider.
Ingen kopi af meddelelsen
Det er nemlig almindeligt brugt, at forbrugere, der vil i kontakt med et firma bag en netbutik eller en hjemmeside, ikke kan gemme en kopi af den besked, de sender til virksomheden.
Det skyldes, at kontakt- eller klageformularen er konstrueret sådan, at den ikke bliver sendt som en email men gennem en formular, der åbner sig på hjemmesiden.
