Lyt til artiklen
Hvis du føler, at du fik en elendig behandling, da du købte din fladskærm eller den bærbare pc, er du ikke alene. Hver tiende danske forbruger er så utilfreds med elektronikforhandleren, at de vil vælge en anden forretningen næste gang, de køber elektronik.
LÆS Elektronikbutikker giver os ringe råd
Sådan lyder en af pointerne i Forbrugerredegørelse 2009, der offentliggøres i dag. Redegørelsen har særligt fokus på elektronikforhandlerne, fordi mere end hver tredje klagesag i Forbrugerklagenævnet handler om elektriske apparater.
Forbrugerredegørelsen viser blandt andet, at hvert tiende elektronikkøb ender med kvaler. Hver fjerde forbruger er utilfreds med den behandling, de får i butikken, når teknikken fejler. Og så er der kritik af ekspedienternes rådgivning.
MiInister beder om undersøgelse
Erhvervsminister Lene Espersen (K) har nu bedt Forbrugerstyrelsen om at iværksætte en ny tilbundsgående undersøgelse af forholdene.
»Hvis den undersøgelse også viser problemer, er jeg indstillet på at stramme kravene, for det er afgørende, at rådgivningen er i orden«, siger Lene Espersen.
Forbrugerne læser ikke brugsanvisningen
Brancheorganisationen Dansk Erhverv mener, at Forbrugerredegørelsens er for hård ved branchen.
