Uønskede reklamer i sms’er og e-mail gør livet surt for stadig flere danskere.
Mere end 6.000 forbrugere har i årets første fire måneder klaget over spammail fra virksomheder, viser nye tal fra Forbrugerstyrelsen. Sidste år modtog styrelsen i alt omkring 11.000 klager. Dermed ser der ud til at være en stigning i antallet af klager.
Spam er en betegnelse for reklamer i f.eks. e-mail, man ikke selv har bedt om.
Ofte forsøger virksomhederne direkte at snøre forbrugerne.
Sniger samtykket ind i alenlange tekster
»Vi ser mange opfindsomme forsøg på at indhente samtykker fra brugerne på nettet om at sige ja til at modtage reklamer«, siger chefkonsulent i Forbrugerstyrelsen Tina Morell Nielsen.
LÆS ARTIKELSikkerhedsfirma: Brugerne er selv skyld i spam
Som eksempel nævner hun konkurrencer på nettet, hvor virksomhederne sniger samtykker ind i de almindelige betingelser for at deltage. Det kan ske ved at lave en lang beskrivelse af betingelserne for at deltage og midt i teksten snige ind, at man desuden siger ja til at modtage reklamer på mobiltelefonen eller på e-mail.
»Det betyder, at brugerne på nettet ikke altid forstår, at de har givet deres samtykke«, siger Tina Morell Nielsen. Vi er blevet bedre til at klage
Og den går ikke, siger hun. Dels skal virksomhederne fremhæve, at der siges ja tak til at modtage reklamer, dels skal det være klart, hvad der modtages reklamer om.
Hos både Forbrugerstyrelsen og Forbrugerrådet forklarer man stigningen i antal klager med, at forbrugerne er blevet opmærksomme på klagemulighederne. For eksempel kan der klages hos Forbrugerrådet, oplyser afdelingschef Mette Boye.
