Lyt til artiklen
Hvornår tager netbutikken telefonen, og hvor lang tid skal man forvente at vente på at få svar på en e-mail?
Det er to af de nye krav, som danske netbutikker skal leve op til, hvis de fremover vil pryde sig med det såkaldte E-mærke.
E-mærket er et slags kvalitetsstempel, der viser netbutikkens kunder, at netbutikken bliver drevet lovligt og etisk forsvarligt. E-mærket sikrer blandt andet, at betalingen kører sikkert og at forrbrugerne kan være sikre på, at varen bliver leveret som aftalt - og at butikken lever op til lovens krav om 14 dages fortrydelsesret.
