Lyt til artiklen
YEAH! Har netop fået besked om, at jeg har vundet min klagesag mod Telia! Fantastisk!«.
Sådan skrev 20-årige Alexander Grandt på sin Facebookprofil i tirsdags, efter at teleselskabet havde slugt hans regning på 10.600 kroner i erkendelse af ikke at have overholdt kontrakten. Otte timer senere får han en besked i sin private indbakke på Facebook. Han kender intet til den person, der bl.a. skriver:
»Du kan selvfølgelig glæde dig over, at Telia eftergiver dit reelle forbrug, men husk, det sker ikke hver gang«. Alexander Grandt undrer sig over henvendelsen. En netsøgning viser, at vedkommende er ansat i Telias kundeservice. Dialogen fortsætter, og Teliamedarbejderen skriver bl.a.:
