Om få år vil 80 procent af al kontakt mellem borgerne og det offentlige skulle ske via internettet. En del af denne kontakt vil endda blive obligatorisk i form af digital selvbetjening på nettet uden et alternativ i form af personligt fremmøde eller telefonisk kontakt.
Det vil efterlade en del af danskerne i store problemer, fordi de simpelthen ikke forstår af anvende de digitale platforme, og blandt andet kan det komme til at koste dem på pengepungen.


























