Tak for din hjælp – jeg tænker lige over det«.
Sådan siger mange forbrugere efter at have fået råd og vejledning i butikken – for så at gå hjem og købe julegaven billigere på nettet. Såkaldte servicesnyltere presser de fysiske butikkers indtjening, og detailhandlen forsøger med forskellige kreative initiativer at komme adfærden til livs. Prissammenligningstjenesten Pricerunner oplever stadig oftere, at butikker fjerner navne og numre på varerne. »Butikkerne undlader at udspecificere varerne, så det ikke er muligt for forbrugerne at sammenligne dem«, siger landedirektør Martin D. Andersen. Syv ud af 10 gik efter rådgivningen Andre butikker har opkrævet et servicegebyr eller rådgivningshonorar for at stille ekspertise til rådighed for kunderne.
