Lyt til artiklen
Matilde Graulund er erfaren i at brugerteste digitale systemer. Men hun skal kun et halvt minut ind i et af de nye obligatoriske selvbetjeningssystemer, før hun går i stå. Næsten i hvert fald.
Ved at google har hun fundet selvbetjeningsmodulet til at søge byggetilladelse i en kommune. Men en boks med knapperne ’Fortsæt’ og ’Annuller’ står og fylder midt i hendes forsøg på at søge en byggetilladelse til en carport, og uanset hvor mange gange hun klikker på annuller, sker der ingenting.
