Det er ikke altid de bedste kundeoplevelser, der kommer ud af det, når Århus-firmaet Shoptimizer sender sin anonyme shoppere og butiksspioner ud for at undersøge og teste serviceniveauet i butikker og forretninger.
Helt galt gik det, da firmaet skulle undersøge processerne i en optikerkæde.
Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.
Bliv abonnent nu1
2
3
4
5
6
Politiken Lyd er lavet til dig, der hellere vil lytte til nyhederne og journalistiske fortællinger i stedet for at læse dem.
© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her
