Allerede første dag med en fælles landsdækkende skatteorganisation blev SKAT ramt af tekniske problemer. Tirsdag var det nærmest umuligt at komme igennem per telefon til det ny kundecenter, og det fik SKAT til at lukke systemet ned i en halv time mellem klokken 13:30 og 14:00. Arbejder på højtryk Det var store omlægninger af telefonsystemer, der var skyld i lange ventetider. Nogle blev sågar smidt af linjen, forklarer Steffen Normann Hansen, der er direktør for borger og Erhvervsservice i SKAT. Han beklager problemerne. »Det er meget uheldigt, og vi arbejder på højtryk for at få problemerne løst sammen med udbyderen«, siger Steffen Normann Hansen.