Mellem hver tredje og hver anden fuldmagt, der sendes til TDC for at en kunde kan skifte selskab, forsvinder i postgangene. Det betyder, at en ny fuldmagt må fremsendes og mange tusinde telefonkunder bliver forsinkede i at skifte selskab. Typisk til et selskab, der giver en bedre pris. Anklagerne om de mange forsvundne fuldmagter lyder fra TDC's små konkurrenter som teleselskaberne CBB og Tele2. De mener, at TDC bevidst sylter sagerne. »Tallet er så stort, at der ikke kun kan være tale om fejl. Der må være andre årsager til, at så mange fuldmagter kan forsvinde«, siger markedsdirektør i Tele2, Thomas Nistrup til DR's P3 Nyheder. TDC afviser TDC afviser, at der hold i anklagen. Kundeservicedirektør i TDC Mobil Peter Lanng Nielsen oplyser, at TDC netop har arbejdet meget med de arbejdsgange, der skal gøre det nemt at flytte mellem telefonselskaber. Muligheden for at tage sit telefonnummer med, når man skifter teleselskab blev indført for tre år siden. I en længere periode derefter kom mange meldinger om kaotiske tilstande på telemarkedet.