En kvinde fik i august 2002 mobiltelefon og et abonnement hos TDC. Hun ville gerne skrive SMS-beskeder med sin kæreste i udlandet og sikrede sig derfor, at SMS-prisen til udlandet hos TDC dengang var blot 50 øre. Men prisen steg. Allerede i november 2002 røg prisen på tre kroner per styk. Så næste gang kvinden fik sin telefonregning, var den næsten 2.000 kroner højere end forventet. Det fik kunden til at klage. Først til TDC, der afviste sagen og henviste til, at prisstigningen i fuld overensstemmelse med abonnementsbetingelserne var annonceret i avisen. Og siden til Forbrugerklagenævnet, der netop har afgjort, at teleselskabernes praksis med blot at meddele prisændringer i avisannoncer er i strid med god markedsføringsskik. Man kan nemlig ikke vide, om alle kunder ser avisen. Ender måske i landsretten TDC tygger nu på afgørelsen og dens konsekvenser. »Hvis den her afgørelse betyder, at vi i alle forhold skal sende breve ud til kunderne, hvis vi regulerer priserne med bare 10 øre, betyder den nye linie en årlig millionudgift i porto og administration«, siger Christian Voetmann, advokat hos TDC. TDC oplyser, at det endnu ikke er afgjort, om sagen ender i landsretten.
Mobilkunde vinder over TDC
Lyt til artiklen
