'Teleproblemer? NU behøver De kun klage ét sted!' Et nyt privat teleankenævn bliver nu etableret af Telekommunikationsindustrien og Forbrugerrådet. Det fælles klagenævn letter forbrugerne, der hidtil selv har skulle finde ud, om en klage skulle sendes til IT- og Telestyrelsen, Forbrugerklagenævnet eller Telebrugernævnet - afhængig af, om man var utilfreds med regningens størrelse eller teleforbindelsens kvalitet. Etableringen af det nye klagenævn vækker begejstring hos områdets minister, videnskabsminister Helge Sander (V), samt hos telebranche og i forbrugerkredse. »Der er tale om et forholdsvis nyliberaliseret marked, og vi har jo kunnet se de problemer, det har ført med sig de seneste år, hvor markedsføringen fra teleselskaberne er blevet stadig mere aggressiv. Derfor er det glædeligt, at der nu kommer et samlet ankenævn på området«, siger direktør for Forbrugerrådet, Rasmus Kjeldahl. Teleankenævnet vil behandle klager over alle teleselskaber i Danmark.