Antallet af klager over teleselskaber til Forbrugerklagenævnet eksploderer, og nu udgør teleklager en sjettedel af alle klager til nævnet. På to år er antallet af klager næsten fordoblet. I de seneste to år har nævnet modtaget knap 800 klager om året, mens det i perioden 1996-2000 modtog godt 400 klager om året. Det viser en opgørelse fra Forbrugerinformationen. Mange ubehandlede klager Også antallet af ikke-behandlede klager er fordoblet. I dag ligger der 580 sager i nævnet svarende til 37 procent af de seneste to års klager, mens antallet af ikke-behandlede sager i foregående periode var 17 procent af samtlige klager. Forbrugerklagenævnet behandler klager over alt andet end rene regningsspørgsmål, der bliver behandlet i IT- og Telestyrelsen. Klager mest over Telia Selv om branchen lever af kommunikation, tyder de mange klager på, at det netop er den disciplin, selskaberne har sværst ved. Telia er det selskab, der i forhold til markedsandel bliver klaget mest over, mens Sonofon og TDC har færrest klager i forhold til markedsandelen.
Klager over teleselskaber eksploderer
Lyt til artiklen
