ISS øgede sin omsætning med 21 procent i 2001, så den i alt udgjorde knap 35 milliarder kroner. Samtidig satte koncernen ind overfor lønsomheden ved at trimme kontrakterne, og driftsresultatet steg med 12 procent til 1,7 milliard kroner. De to bedste forretningsområder for koncernen blev Damage Control og Food Services, som opnåede en højere indtjening i forhold til omkostningerne end koncernens gennemsnit. Driften ikke forbedret Modsat udpeger koncernen forretningsområderne Aviation og omsorgsdelen af Carepartner, som områder, hvor driften ikke er forbedret. Vilkårene for luftfart blev påvirket negativt af terrorangrebet den 11. september, og på grund af de dårlige udsigter for luftfarten kan der gå år, før driften i Aviation forbedres, skriver koncernen i sin årsberetning. Omsorgsdelen vil blive omlagt Carepartner skal muligvis udvikles i et partnerskab eller gennem en selvstændig børsnotering. Men det kræver en stigende driftsmarginal, vurderer koncernen. »I 2002 vil omsorgsdelen indenfor ældrepleje blive omlagt. Aktiviteter med lav lønsomhed kan blive lukket eller afhændet, lyder koncernens medicin til Carepartner.