Danskerne er tilsyneladende blevet mere tilfredse med det VVS-arbejde, de får udført. Antallet af klager til ankenævnet for VVS-installationer faldt sidste år. Det viser en ny opgørelse, der også fortæller, at kunderne fik ret i de fleste af sagerne. Ankenævnet for VVS-installationer modtog i 1999 184 skriftlige klager, og det tal faldt sidste år til 152. Til gengæld steg andelen af sager, hvor kunden fik helt eller delvist ret fra 82 til 85 procent af sagerne.