De danske forbrugere klager som aldrig før, og det er kun fantasien, der sætter grænser for, hvad Forbrugerklagenævnet skal beskæftige sig med. Fremtidsforsker forudser, at antallet af klager ikke vil falde i fremtiden. 4761 gange henvendte danskerne sig med en klage i løbet af 2000, hvilket gav meget arbejde til Forbrugerklagenævnets jurister. »Det er en klar tendens, at folk klager mere og mere. Jeg tror ikke specielt, at det er et udtryk for, at de ydelser og varer, der er på markedet, er blevet dårligere. Folk er bare blevet mere opmærksomme på deres rettigheder«, siger jurist Tina Morell. Fremtidsforsker Anne-Marie Dahl, Institut for Fremtidsforskning, forventer ikke, at de danske forbrugere vil klage mindre i fremtiden. Tværtimod. »Især ting som fylder meget i vores budget og ting, som kommer tæt på vores følelsesregister, vil blive genstand for et stigende antal klager«, siger Anne-Marie Dahl til Ritzau.