SAS er fortørnet over, at Forbrugerstyrelsen i Danmark, Konsumentverket i Sverige og Forbrugerombudet i Norge hænger SAS og Maersk Air ud ved navn i en kritik af de vilkår, selskabernes kunder er underlagt. Vilkårene fremgår af en standardaftale kaldet 'conditions of carriage', som regulerer selskabernes og passagerernes rettigheder og pligter i forbindelse med eksempelvis mistet bagage, mistet billet og forsinkelse. »Vi harcelerer over, at kun vi og Maersk Air bliver hængt ud ved navn i henvendelsen fra de skandinaviske forbrugerombudsmand. Samtlige flyselskaber bruger jo reglerne i 'conditions of carriage'. Det er ikke noget specielt for os og Maersk«, siger direktør Lars Andersen, SAS. Vil revurdere reglerne Han oplyser, at SAS er i fuld gang med at revurdere reglerne, og det har man været i gang med i et års tid. De gældende regler blev nemlig sidste år underkendt i Storbritannien. Og da den afgørelse faldt, gik SAS i gang med at kigge nærmere på reglerne. »Forbrugerombudsmændenes krav kommer med i vore overvejelser. Men vi har lige fået kravene ind ad døren, så vi har endnu ikke taget stilling til dem«, siger Lars Andersen til Ritzau.
SAS fortørnet over at blive hængt ud
Lyt til artiklen
