Rengøringsgiganten ISS gør nu en kraftanstrengelse for at komme ud af den onde cirkel med dårlig omtale i medierne, nedslidning af egne medarbejdere og frustrationer. Rengøringsdame napper en vikartime Fremover vil ISS kun byde på rengøringsopgaver for kommunerne, hvis selskabet kan stå inde for kvaliteten. ISS' medarbejdere skal ikke kun være rengøringsassistenter. De skal være allround servicemedarbejdere og kan eksempelvis træde til som en slags vikarer på skolerne, hvor de gør rent. Den nye strategi bliver sat i værk, fordi ISS gennem de seneste måneder har været i modvind på det danske rengøringsmarked. Historier om dårlig rengøring og stridigheder med blandt andre Aalborg og Frederiksberg kommuner har været på mediernes dagsorden. Skærmydslerne med de to nævnte kommuner endte med, at ISS opsagde kontrakterne.