Forbrugerombudsmand Hagen Jørgensen opfordrer forbrugerne til at klage til Forbrugerklagenævnet, hvis kæder som Fona, Serviceringen og Tæppeland ikke punger ud i henhold til de tilbagekøbsgarantier, som butikskæderne gav deres kunder for ti år siden. Hvis butikskæderne derefter ikke makker ret, er Forbrugerombudsmanden indstillet på selv at forfølge sagen. »Det er vores klare opfattelse, at butikskæderne har pligt til at honorere krav fra kunder, der kan stille med en tilbagekøbsgaranti, og hvis det ikke sker, må sagerne indklages for Forbrugerklagenævnet, som må forventes at nå frem til, at folk skal have deres penge«, siger Hagen Jørgensen til Ritzau. Inden for få uger udløber fristen for mange af de tilbagekøbsgarantier, kæder som Fona, Serviceringen og Tæppeland gav deres kunder for ti år siden. Kæderne lovede kunder, som købte med tilbagekøbsgaranti, at de kunne få alle pengene tilbage efter ti år mod at fremvise den originale kvittering.