Telefonselskaberne har fået fem dages frist til at klarlægge problemerne med kundernes ret til at få mobilnumret med, når de skifter mobilselskab. Telestyrelsen truer med tvangsbøder, hvis ikke hver enkelt af de 10 danske mobilselskaber senest på mandag formiddag lægger en redegørelse frem om, hvor mange kunder, der venter på at få deres nummer med til et andet selskab. Selskaberne skal samtidig også redegøre for, hvilke problemer af teknisk karakter de selv har. Myndighedernes pres på mobilselskaberne skal i sidste ende sikre, at kunderne hurtigt og smertefrit kan skifte selskab uden at skifte mobilnummer. »Nu skaffer vi os det overblik, der skal til, så vi kan vurdere, hvor vi skal sætte ind. Vi vil finde ud af, om det er alle selskaber, der er problemer med eller nogle enkelte«, siger kontorchef Lars Sten Jørgensen, der i går på vegne af Telestyrelsen sendte et brev med otte konkrete spørgsmål til de 10 mobilselskaber. Problemer siden sommer Siden der i sommer blev åbnet for den såkaldte nummerportabilitet - altså kundens ret til at tage mobilnumret med ved selskabsskift - har der været problemer. Danmarks største mobilselskab TDC Mobil har måttet betale det nye teleselskab Telmore en millionerstatning på grund af problemer med nummeroverførslen. Og selv om branchen kort før jul lovede Telestyrelsen, at nummerskiftningen vil fungere fra midten af januar, så er der stadig problemer. Det er en barriere for konkurrencen på telemarkedet, vurderer Telestyrelsen. »Det at kunne tage sit nummer med sig åbner for konkurrencen. Mange vil være tilbageholdende med at skifte til et nyt selskab, hvis de skal have et nyt telefonnummer. Erfaringen har jo også vist, at mange kunder gerne vil benytte muligheden for at få det gamle nummer med. Ved at fjerne denne barriere, får flere kunder glæde af liberaliseringen af telemarkedet«, siger Lars Sten Jørgensen. Stor interesse for skift Der har været stor interesse for at skifte mobilselskab og samtidig beholde sit telefonnummer. En opgørelse fra Telekommunikationsindustrien viser, at 70.000 eller to procent af alle mobilkunder har skiftet mellem 1. juli og nytår. Det er derimod uklart, hvor mange der har ventet og hvor længe, de har ventet. Lang kø I øjeblikket står 1.595 kunder i kø for at blive kunde hos lavprisselskabet Telmore, og andre 1.500 venter på at få overflyttet deres mobilnummer til Club Blah Blah fra et andet teleselskab. Lignende problemer præger selskaber som Tiscali, og andre små, billige udbydere af mobiltelefoni. Direktør i Telekommunikationsindustrien, Ib Tolstrup, vurderer, at problemerne ikke skyldes procedurerne, som branchen er enige om, men at det har været svært at håndtere, fordi der er så mange kunder, der er interesseret i tilbuddet. Der er ikke andre steder i verden, hvor der er et teknisk system, som gør det muligt for kunderne at tage deres mobilnummer med fra selskab til selskab. Derfor skal den danske teleindustri gå nye veje. »Det er bestemt ikke rart at blive truet med bøder. Alle er motiverede for at få løst dette problem. Det går ud over goodwill og kunderne. Der er ingen, som holder igen«, siger Ib Tolstrup. Forbrugerråd glæder sig over bødetrussel Forbrugerrådet er glad for, at Telestyrelsens tålmodighed er opbrugt, og truslen om tvangsbøder hænger i luften. »Nu skruer Telestyrelsen endelig bissen på for at finde ud af, hvem der blokerer. Det har været et sørgeligt forløb, der har været en alvorlig bremse på konkurrencen. Det er en væsentlig barriere for at skifte mobilselskab, hvis man skal have nyt nummer. Det afholder mange fra at gå til et billigere selskab«, siger telepolitisk medarbejder Anders Hjort Jensen.