Arrivas kunder skal ikke regne med nogen kompensation for hverken forsinkelser eller for, at de må tage bus i stedet for tog. Trafikministeriet kan ikke kræve af Arriva, at selskabet yder pendlerne erstatning, oplyser ministeren. Arrivas direktør Johnny Hansen erklærede sig for et par uger siden villig til at yde pendlerne kompensation, men kun hvis ordningen kommer til at gælde hele landet og altså også DSB. Pålagt alternativ transport Endvidere skal Arriva sikre erstatningstransport i tilfælde af større planlagte eller uplanlagte driftsforstyrrelser. Trafikminister Flemming Hansen (K) siger, at kontrakten med Arriva i tilfælde af driftsproblemer skal sikre, at passagererne får de nødvendige oplysninger. Der skal også arrangeres anden transport for passagerer, der vil blive over en time forsinket eller miste dagens sidste forbindelse på grund af en aflyst Arriva-afgang. Trafikministeriet har bedt DSB om eventuelt midlertidigt at stå for dele af driften i det midt- og vestjyske område. En afklaring ventes i denne uge.