Den seneste uges rod med it-systemerne i Danske Bank slutter mandag morgen, lover direktør Hans Erik Mørk. Allerede i dag er det muligt at bruge netbanken. Men en stor mængde data er ved at blive opdateret, så en række betalinger og pengeoverførsler tilbage fra mandag 10. marts fremgår endnu ikke af de enkelte konti. »Vi forventer, at alt er på plads mandag morgen. Vi kører i øjeblikket i døgndrift med to hold 12 timer ad gangen. 100 medarbejdere fra it-afdelingen er ekstraordinært indkaldt«, fortæller direktøren. Banken vil erstatte kunders tab Banken stiller i udsigt, at den vil erstatte ethvert tab, kunderne måtte have haft på systemnedbruddet, der skete i forbindelse med en rutinemæssig vedligeholdelse af udstyret. Det kan f.eks. dreje sig om en rykker, kunden har fået, fordi et girokort ikke er nået frem til banken og derfor ikke blevet betalt til tiden. »I så fald skal kunderne tage fat i den filial, hvor de normalt kommer, og fortælle, hvilke krav de mener at have på banken. Kan de dokumentere det, vil de få betaling ved kasse et«, siger Hans Erik Mørk, der endnu ikke tør byde på, hvor store erstatningskravene bliver. Danske Bank-koncernen betjener over tre millioner privatkunder i Danmark, Norge og Sverige.
Klarmelding fra Danske Bank
Lyt til artiklen
