Modtag ét produkt. Bliv opkrævet betaling to gange. Det er den virkelighed, der melder sig hos TDC-kunder, som springer på TDC's tilbud om at købe en antiviruspakke. Pakken indeholder et antivirusprogram fra Norton. Et program, der selv beder folk om at forny licensen - altså betale - efter et år. Samtidig sender TDC kunderne en regning for det samme. TDC erkender over for Computerworld Online, at forretningsgangen ikke er hensigtsmæssig, og at nogle kunder er kommet til at betale to gange. TDC arbejder på at ændre proceduren. Indtil det er sket, har TDC aftalt med sikkerhedsselskabet Symantec, der udvikler Norton, at de giver penge tilbage, når kunden, som har betalt to gange, henvender sig.