Midt i den søde - men til tider så vældig dyre - juletid får 195.000 kunder i TDC penge tilbage. I alt 24 millioner kroner. Årsagen til denne uventede 'julegave' er, at landets største teleselskab så langt tilbage som i oktober 2001 og frem til januar i år havde problemer med sit dengang nye regnskabssystem. Fejlene betød, at TDC opkrævede forkerte takster for opkald til og fra udlandet. Ifølge TDC Mobils kundeservicechef, Peter Lanng Nielsen, får de kunder, som har mere end 200 kroner til gode, et brev med en check inden juleaften. Resten får beløbet fratrukket næste regning fra TDC. »I gennemsnit taler vi om 121 kroner pr. kunde, men vi har selvfølgelig nogle kunder, der har rejst meget i udlandet, og som får væsentligt mere«, siger Peter Lanng Nielsen. Og de kunder, der har betalt for lidt for udlandssamtalerne, slipper for en ekstraregning. Men hvorfor skulle det tage så lang tid at finde ud af, hvor mange penge kunderne skulle have tilbage? »Fordi vi skulle gå 64 millioner opkald igennem. Det har taget tid at finde ud af, hvad der var galt, og det har taget tid at analysere, hvor stort omfanget var«, siger Peter Lanng Nielsen. Ros fra Forbrugerrådet I Forbrugerrådet er afdelingschef Willy Dyhr fuld af ros over for fremgangsmåden. »I forvejen har mange teleselskaber svært ved at holde styr på deres kunder, så det er rart at se, at der for en gangs skyld er et telefonselskab, der tager konsekvensen af den fejl, de har begået. Og lader det komme kunderne til gode«, siger Willy Dyhr.