Små teleselskaber klager over store problemer med telemastodonten TDC. Både Tiscali, Cybercity og Tele2 oplever, at deres kunder klager over TDC's teknikere, når de er ude og installere bredbånd for dem. »De sætter os i miskredit og fortæller, at det ville være meget bedre, hvis de valgte TDC. Det har vi masser af eksempler på«, siger Thomas Nistrup, markedsdirektør hos Tele2 til Ritzau. Ingen respons Både Tiscali og Tele2 har henvendt sig til TDC om problemet, men har ikke fået nogen konkret respons tilbage. Forbrugerrådet har hørt om problemerne og understreger, at TDC's teknikere skal optræde objektivt og nøgternt, når de er udsendt for et andet firma. Hvis ikke problemet forsvinder, bør man overveje, at teknikerne ansættes i et uafhængigt firma uden for TDC, mener Forbrugerrådet. Hos TDC undrer de sig over anklagerne, som de ikke mener, der er hold i. »Lad være med at skifte selskab« En tidligere TDC-kunde, Ulrik Høyer, bekræfter dog beskyldningerne mod telegiganten. Da Ulrik Høyer skiftede internetudbyder fra TDC til Tele2 gik næsten tre måneder, inden TDC fik bragt forbindelsen i orden. »Selv om det kun er TDC's teknikere, der har adgang til at lave det skift, blev de ved med at udskyde det og henvise til Tele2. Desuden fik jeg flere gange den besked, at jeg jo bare kunne lade være med at skifte selskab, hvis jeg ville undgå den slags problemer«, siger Ulrik Høyer. TDC ejer store dele af telenetværket. Derfor kommer en tekniker fra TDC ofte til stede, også når en kunde køber bredbånd gennem et konkurrerende firma.