Lyt til artiklen
Unge, gamle, ledige, direktører, sælgere, studerende, deltidsansatte, fuldtidsansatte, lærere, pædagoger, elektrikere og murere. De bliver rekrutteret i alle fag og samfundsgrupper. En hel hær af forklædte forbrugere, der rykker ud og tjekker om butikkerne leverer en ordentlig betjening og kundeservice – om varerne er for gamle, om der er glade smil eller sure øjne i hovedet på personalet.
De bliver kaldt mystery-shoppere, hemmelige husmødre, butiksspioner. Deres mission er i al sin enkelhed at gennemføre anonyme kundebesøg i de butikker, forretninger og varehuse, der har købt dem til at tjekke indsatsen.
