Kundetilfredsheden blandt Danske Banks erhvervskunder er i frit fald. Det er et alvorligt slag i ansigtet på den nye chef Thomas F. Borgens forsøg på at booste indtjeningen i banken, fordi netop erhvervskunderne altid har været bankernes største indtægtskilde, skriver Morgenavisen Jyllands-Posten mandag.
»Det markante fald i kundetilfredsheden skal tages meget alvorligt, fordi erhvervskunderne normalt ikke lader sig påvirke af den generelle folkestemning, men tager stilling ud fra deres egne erfaringer med kvaliteten af produkterne og sparringen med banken«„ siger Otto Friedrichsen, aktiestrateg i Formuepleje.
