Lyt til artiklen
TDC foretog tidligere i dag »Danmarks historiens« største outsourcing af medarbejdere. Det gjorde man ifølge koncerndirektøren, fordi det både ville give kunderne en bedre service og spare TDC penge.
»Kundeoplevelsen skal løftes til et markant højere niveau end der, hvor teleindustrien historisk set har befundet sig. Og der har vi vurderet, at vi løser det bedst ved at samarbejde med nogle, hvis kerneområde er kundeservice«, siger koncerndirektør Jens Aaløse fra TDC, som har ansvaret for omlægningerne.
