Lyt til artiklen
Dårlig omtale er bedre end ingen omtale. Dette velkendte motto har været afgørende i selvforståelsen hos ledelsen af Europas største lavprisselskab, Ryanair.
I hvert fald så længe omtalen var med til at slå fast, at Ryanair har de billigste flybilletter. Til gengæld skulle kunderne ikke forvente service. Tværtimod. Som da selskabets kontroversielle direktør, Michael O´Leary, kaldte passagererne for »idioter«, hvis de glemte at printe boardingkort.
