Lyt til artiklen
Engang var en klage over sundhedsvæsnet starten til en lang papirkrig med et offentligt system. Det er det stadigvæk. Det tager i snit mere end et år at få en afgørelse.
Men som noget nyt får mellem hver fjerde og femte klager nu også et møde med behandlingsansvarlige til en såkaldt dialogsamtale, hvor det både er tilladt at skælde ud og at spørge. Det fremgår af årsberetningen fra Patientombuddet, som er den øverste klageinstans i sundhedsvæsnet.
