Skandalen om Udlændingeservices tilbageholdelse af relevante oplysninger om rettigheder for dansk-udenlandske ægtepar griber om sig dag for dag, som Berlingske Tidende trænger dybere ned i et betændt system, hvor alle forsøger at vaske hænder. Medarbejderrepræsentant Kim Frank Jensen fra Udlændingeservice kritiserer Birthe Rønn Hornbech for at have »tørret noget af ansvaret af på de menige medarbejdere«. Til Berlingske Tidende fortsætter han: »Alt, hvad vi vejleder om, er politisk bestemt. Vi vejleder kun efter loven. Integrationsministeren lagde desværre en del af ansvaret på skuldrene af os medarbejdere i Udlændingeservice, men det er altså hendes ansvar, at telefonrådgivningen er af en ordentlig kvalitet.« Hvis sagerne er så skandaløse, som Berlingske Tidendes afdækning overbevisende tyder på, kan næppe nogen implicerede i Udlændingeservice sige sig fri - men afgørende bliver det naturligvis for ombudsmanden at finde ud af den nøjagtige vejledningsprocedure og ansvarsplacering. Eksempelvis viser det sig nu også, at Udlændingeservice i strid med reglerne har afvist en række ansøgere direkte ved skranken, hvilket har krævet en særlig udrykningsindsats fra advokaters side og fra organisationer som Rådgivningscenter mod Racediskrimination (DRC) og Ægteskab uden Grænser, som har måttet møde op for at insistere på, at reglerne blev fulgt. Berlingske Tidende skriver bl.a.: