»Kassedamer behøver da ikke smile«

kassedame. Vi forventer for meget, når vi forventer, at kassedame skal smile til os. Det er nemlig ikke noget at smile ad.
kassedame. Vi forventer for meget, når vi forventer, at kassedame skal smile til os. Det er nemlig ikke noget at smile ad.
Lyt til artiklen

Ph.d. Merete Monrad - du har skrevet, at kassedamerne har ret til at være sure. De har selv valgt et servicejob, må de så ikke leve op til arbejdets præmisser og yde en god service?

»Det at skulle være i godt humør, smile og være venlig kalder man for følelsesmæssigt arbejde. Det er en del af mange job, men det bliver ikke anerkendt som arbejde. For mig at se indeholder det følelsesmæssige arbejde et skjult magtforhold, som kan komme til at kræve rigtig meget af kassemedarbejderen«.

Læs videre for 1 kr.

Du er godt i gang – få adgang til hele artiklen, alt på politiken.dk og dagens e-avis i en måned for kun 1 kr. Ingen binding.

Bliv abonnent nu
Allerede abonnent? Log ind
Stopskilt_glad

Mest læste

    1

  1. Hvis du tror, at ulven er jydernes problem, skal du måske tro om igen

    2. 2

  2. Obama slår alarm, mens Trump fejrer afgørelse, der vil ændre amerikansk valghandling

    3. 3

  3. Salg af lejligheder i københavnsk boligområde kaldes »pinligt og dybt problematisk«

    4. 4

  4. Så meget utilfredshed og en guitarsolo mast ind på et minut og 40 sekunder. Det er verdens ottende vidunder

    5. 5

  5. Kong Carl Gustaf: »Jeg tror ikke, at hun magtede det, der skete«

    6. 6

  6. Den 27-årige mand talte med sin mor i telefonen, da hun pludselig råber: »Bjørn! Bjørn!« Så blev forbindelsen afbrudt

© Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her