Når man læser den første digitaliseringsstrategi fra 2001 fra ’Den digitale Taskforce’, er alt i skønneste orden. Den starter med et afsnit om god forvaltning i en mere tilgængelig offentlig sektor, og ambitionen på tværs af stat, amter og kommuner er at udnytte potentialerne i et digitalt samfund til at indrette den offentlige sektor mere fleksibelt, mere effektivt og med større kvalitet for borgerne. Der var ikke et øje tørt.
Nu, godt 20 år og fem strategier senere, betegnes borgere, som snarere oplever digitaliseringen som en vandgrav rundt om et offentligt Fort Knox, som ’it-svage’ og ’digitalt udfordrede’. Man må forstå, at det er borgerne, den er gal med. Ikke digitaliseringsstrategierne. Det er ikke alene arrogant. Det er også forkert.
