Du har ingen artikler på din læseliste

Hvis du ser en artikel, du gerne vil læse lidt senere, kan du klikke på dette ikon

Så bliver artiklen føjet til din læseliste, som du altid kan finde her, så du kan læse videre hvor du vil og når du vil.

Læs nu
Du har ingen artikler på din læseliste
Artiklen er føjet til din læseliste Du har ulæste artikler på din læseliste


Det bliver nemmere at finde ud af, hvad en overnatning i en Airbnb reelt koster som for eksempel denne lejlighed i Paris, når gebyrerne kommer med i de priser, som bliver vist på portalen.
Foto: Thibault Camus/Ritzau Scanpix

Det bliver nemmere at finde ud af, hvad en overnatning i en Airbnb reelt koster som for eksempel denne lejlighed i Paris, når gebyrerne kommer med i de priser, som bliver vist på portalen.

Forbrug
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst

Slut med at blive snydt af skjulte gebyrer: Airbnb skal fremover oplyse fuld pris for overnatninger

Fremover skal gebyrerne med i prisen på forsiden hos Airbnb, så forbrugerne kan se den fulde pris. Det sker efter krav fra EU.

Forbrug
Læs artiklen senere Gemt (klik for at fjerne) Læst

Det er slut med at lokke kunderne med kunstigt lave priser på Airbnbs portal.

I en samlet aktion har EU-Kommussionen og forbrugermyndighederne i de enkelte lande presset Airbnb til at ændre deres skiltning af priser, så den fulde pris bliver præsenteret for kunderne fra begyndelsen, når de slår op på en mulighed for overnatning.

Hidtil er forbrugere, der leder efter muligheder for overnatning på Airbnbs portal, blevet præsenteret for en kunstig lav pris, når de kiggede på startsiden.

Når de klikkede sig videre i bestillingsprocessen, steg prisen nemlig, fordi der efterfølgende blev pålagt forskellige former for gebyrer. Der kunne for eksempel være tale om administrationsgebyr, rengøringsgebyr, servicegebyr og skatter.

»Det er naturligvis positivt, at Airbnb retter deres markedsføring ind efter reglerne«, siger jurist Susanne Bager fra Forbrugerombudsmandens kontor, der har været en del af aktionen.

»Forbrugerne skal på forhånd vide, hvad de som minimum kommer til at betale for en overnatning. Og hvis de ikke kan slippe for for eksempel rengøringsgebyr, servicegebyr eller skatter, skal de beløb oplyses fra begyndelsen«, siger hun videre.

Det kan være vanskeligt at sammenligne priser, hvis den fulde pris ikke fremgår fra begyndelsen, påpeger juristen.

»Hvis du tidligere skulle vælge mellem flere forskellige muligheder for overnatning, så skulle du langt ind i bestillingsprocessen for at kunne sammenligne priserne. Det er besværligt og kunne få nogen til at lade være med at sammenligne priser eller måske kun sammenligne nogle få priser. Det bør blive nemmere fremover«, siger Susanne Bager.

Et års forhandlinger

Det har taget et lille årstid og en stribe forhandlinger at få Airbnb til at rette ind.

De europæiske forbrugermyndigheder bad sammen med EU-Kommissionen i sommeren 2018 Airbnb om at oplyse den fulde pris for overnatningen. Og bad i samme åndedrag Airbnb om at ændre en række aftalevilkår, så de lever op til europæisk lovgivning.

Det har ikke været muligt at få et interview med Airbnb om sagen, men selskabet har via sin danske pr-rådgiver sendt en skriftlig meddelelse.

»Hos Airbnb forstår vi, hvor vigtig gennemsigtighed er for vores fællesskab. Under arbejdet med at bygge en end-to-end travel platform op leder vi konstant efter måder til at gøre booking hos Airbnb så simpel og klar som muligt«, hedder det i meddelelsen fra den verdensomspændende portal.

Airbnb oplyser, at der er blevet arbejdet på sagen et stykke tid.

»Gennem de seneste måneder har vi ændret den måde, vores priser fremtræder på på vores platform i Europa. Det skulle gøre det endnu mere klart for gæsterne, hvor meget de skal betale for en booking«, skriver Airbnb.

Airbnb har også rettet i sine servicebetingelser, så de er tilpasset EU-området.

»Vi anerkender, at regioner rundt omkring i verden har deres egen måde at gennemføre gennemsigtighed på. For at bringe vores platform på linje med den lokale lovgivning for forbrugerbeskyttelse og efter konsultationer med forbrugereksperter har vi foretaget ændringer i betingelserne«, skriver Airbnb.

Airbnb har blandt andet gjort det tydeligere, hvis der bookes hos en professionel vært.

Europæisk glæde

Det er kommissæren for retlige anliggender, forbrugerpolitik og ligestilling, den tjekkiske socialdemokrat Vera Jourová, der har kæmpet kampen på EU’s vegne.

»Denne sommerferie vil europæerne simpelthen få, hvad de ser, når de booker deres ferie. Sammenligning og online booking af hoteller og overnatning er blevet hurtigt og nemt for forbrugerne. Nu kan forbrugerne også stole på, at den pris, som de ser på første side, er den pris, de skal betale til slut«, skriver Vera Jourová i en mail.

Den tjekkiske kommissær er ikke bange for at rose Airbnb.

»Jeg er meget tilfreds med, at Airbnb var parat til at samarbejde med den europæiske kommission og de nationale forbrugermyndigheder om at forbedre den måde, deres platform virker på«, forklarer Vera Jourová, der opfordrer andre lignende portaler til at følge Airbnbs eksempel.

Læs mere:

Annonce

Annonce

For abonnenter

Annonce

Podcasts

  • Du lytter til Politiken

    Vi holder sommerferie men...
    Vi holder sommerferie men...

    Henter…
  • Margethe Vestager taler til EU's kokurrencekommission, februar 2019. Photo by Aris Oikonomou / AFP.

    Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Statsministerens rådgiver på ny magtfuld post - et demokratisk problem?
    Hør podcast: Statsministerens rådgiver på ny magtfuld post - et demokratisk problem?

    Henter…

    Dagens politiske special kigger på magtfordeling og nye poster i politik, både i Bruxelles og Danmark. EU har fået nye topchefer, og herhjemme har Mette Frederiksen tildelt sin særlige rådgiver, Martin Rossen, en magtfuld position i Statsministeriet. Er det et demokratisk problem?

  • Campingpladsen på årets Roskilde Festival er åbnet og deltagerne fester mellem teltene indtil pladsen åbner onsdag.

    Du lytter til Politiken

    Hør podcast: Roskilde: Det sidste frirum for præstationskulturens børn
    Hør podcast: Roskilde: Det sidste frirum for præstationskulturens børn

    Henter…

    Campingområdet på Roskilde Festival er et parallelsamfund - en by af luftmadrasser, øldåser og efterladte lattergaspatroner. En stærk kontrast til de unges strukturerede hverdag. Men hvordan føles friheden? Og hvordan er det lige med kærligheden, når intet er, som det plejer?

Forsiden