I en principiel afgørelse slår et flertal i Forbrugerklagenævnet fast, at BILLETnet ikke kan stilles til ansvar for Wig Wam Tours aflyste koncerter. Arrangøren, Rock On, er ansvarlig. Klagenævnet peger på, at BILLETnets rolle i sagen kun bestod i at formidle billetsalg og distribuere billetter til bl.a. koncerter af denne type mod betaling af et gebyr. Heller ikke gebyret kan forbrugerne få tilbage, for BILLETnet har gjort sin del af arbejdet og leveret billetterne, skriver Forbrugerinformationens nyhedsbrev. »Afgørelsen slår fast, at bureauets rolle svarer til avisbuddets. Hvis avisen ikke udkommer, skal du klage til avisen for at få det godtgjort, ikke til avisbuddet«, siger Ann Lehmann Erichsen, fuldmægtig og cand.jur. i Forbrugerstyrelsen. Forbrugerklagenævnet kritiserer dog den måde, hvorpå billetten er udformet. Det burde stå klart og tydeligt, hvem der er arrangør af koncerten.