OTA. Det smager lidt af havregryn med mælk på, rød-gule pakker med det sundeste fra de danske marker, men har intet med et klassisk dansk morgenmadsprodukt at gøre. Det handler om flyrejser. Om såkaldte online travel agencies, deraf OTA-forkortelsen, den engelske betegnelse for det, vi herhjemme kalder et mellemled, en billetformidler eller bookingportal. Langt de fleste danskere, 80 procent er et forsigtigt skøn, bruger den type hjemmesider, når de skal købe en flybillet.
For de fleste, der benytter en formidler, går det som regel godt. Men når der er ugler i mosen – såsom aflysninger, forsinkelser, strejker eller andet, der vedrører flyrejsen – oplever mange problemer. Hos Forbruger Europa havde man i 2023 mindst 200 flysager, der omhandlede flyformidlingsproblematikker. I år er tallet indtil videre oppe på 50 sager.
